Conditions d’utilisation du service

Bienvenue sur Bellecourspace (ci-après "nous"). Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation de notre service en ligne ainsi que les droits et obligations applicables lors de votre navigation et de vos achats.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des services proposés via notre site en ligne, incluant la navigation, la passation de commande et les services associés.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du service.

Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions liées à la maintenance ou à des circonstances imprévues.

3. Produits, stock et information sur les prix

Les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix sont affichées sur le site et peuvent être mises à jour à tout moment.

Les commandes déjà confirmées ne sont pas affectées par ces modifications.

4. Commandes et paiement

La validation d’une commande implique l’acceptation des produits sélectionnés.

Une fois le paiement effectué, la commande entre en phase de traitement et les informations de commande deviennent définitives.

5. Politique de livraison

Politique de livraison

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrables.

Des retards peuvent survenir en fonction des conditions logistiques ou d’événements externes.

6. Politique d’annulation de commande

Politique d’annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur mise en traitement ou expédition.

La demande doit être transmise via le service client avec les informations de commande et de paiement.

Après validation, le remboursement sera initié.

7. Politique de retour et d’échange

Politique de retour et d’échange

Les retours et échanges sont possibles dans un délai de 30 jours après réception.

Cas acceptés :

• 1. Produit défectueux ou endommagé
• 2. Produit non conforme à la commande
• 3. Différence de couleur importante ou odeur anormale
• 4. Demande pour raison personnelle

Procédure :

• 1. Contact du service client avec justificatifs
• 2. Validation et communication de l’adresse de retour
• 3. Retour du produit
• 4. Vérification puis traitement du remboursement ou de l’échange

8. Résolution des litiges

En cas de désaccord, une solution amiable est privilégiée entre les parties.

9. Protection des données et confidentialité

Politique de confidentialité

Les données sont traitées dans le cadre de la gestion des commandes, de l’amélioration du service et de la sécurité des utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent demander l’accès, la modification ou la suppression de leurs données personnelles.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site est protégé et reste réservé à un usage personnel et non commercial.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes résultant de retards ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

12. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

13. Contact

Adresse : 3621 W Slaughter Ln #114, Austin, TX 78749, US

Téléphone : +1 (601) 730-2837

E-mail : hello@bellecourspace.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)