Politique de retour et d’échange

Bienvenue sur Bellecourspace (ci-après "nous"). Afin d’assurer une expérience d’achat claire et transparente, veuillez consulter attentivement les conditions suivantes relatives aux retours et échanges.

Délai de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

Conditions d’éligibilité

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être acceptées dans les cas suivants :

• Produit présentant un défaut esthétique visible ou un dommage
• Produit présentant un problème de qualité ou un dysfonctionnement
• Produit présentant une odeur anormale ou une différence de couleur importante par rapport à la description
• Produit reçu ne correspondant pas à la commande (erreur d’article)
• Demande de retour ou d’échange pour raison personnelle

Procédure de retour et d’échange

• Contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin de soumettre votre demande
• Indiquez votre numéro de commande, preuve de paiement, motif du retour ou de l’échange, ainsi que des photos ou vidéos justificatives
• Notre équipe examinera votre demande et vous informera du résultat via vos coordonnées
• En cas d’approbation, nous vous communiquerons l’adresse de retour : 3621 W Slaughter Ln #114, Austin, TX 78749, US
• Veuillez renvoyer le produit à l’adresse indiquée et conserver la preuve d’expédition
• Après réception, nous procéderons à l’inspection du produit afin de vérifier sa conformité
• Pour les échanges, une fois le produit validé, un nouvel article sera expédié vers votre adresse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables

Conditions de remboursement

Une fois le retour confirmé et validé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, incluant carte bancaire, Visa ou MasterCard.

En cas d’anomalie liée au remboursement, veuillez nous contacter rapidement.

Règles des frais

• En cas de problème lié au produit, défaut de qualité, odeur anormale, différence de couleur importante ou erreur d’expédition, les frais de retour sont pris en charge par nous
• En cas de retour pour raison personnelle, les frais de retour sont à la charge du client

Responsabilité

Nous traitons chaque demande de retour et d’échange conformément aux présentes conditions afin de garantir un traitement équitable.

Les situations suivantes peuvent entraîner un retard ou un refus de traitement :

• Retards ou perturbations logistiques
• Informations de livraison incorrectes ou incomplètes
• Non-respect des instructions de retour
• Impossibilité de réception du colis retourné

Tout produit retourné endommagé volontairement ou ne respectant pas les conditions peut ne pas être accepté.

Étiquette de retour

Chaque colis contient une étiquette de retour, à utiliser lors de l’envoi afin de faciliter le traitement.

Contact

Adresse : 3621 W Slaughter Ln #114, Austin, TX 78749, US

Téléphone : +1 (601) 730-2837

E-mail : hello@bellecourspace.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)