Foire aux questions

Bienvenue sur Bellecourspace (ci-après "nous"). Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes afin de vous aider à mieux comprendre nos services.

Commandes

Q1 : Comment vérifier si une commande est confirmée ?

Une fois la commande validée et le paiement effectué, une confirmation est automatiquement générée et accessible dans l’espace de commande.

Q2 : Peut-on modifier une commande ?

Une modification peut être demandée avant le début du traitement. Une fois la commande en cours de traitement, les changements ne sont généralement plus possibles.

Livraison

Q3 : Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables, puis la livraison est estimée entre 5 et 9 jours ouvrables après expédition.

Q4 : Comment suivre une commande ?

Un lien de suivi est fourni après l’expédition afin de consulter l’état de la livraison.

Paiement

Q5 : Quels sont les supports de cartes de paiement disponibles ?

American Express, JCB, Mastercard et VISA.

Q6 : Que faire en cas d’échec de paiement ?

Il est recommandé de vérifier les informations saisies puis de réessayer ou de sélectionner un autre moyen de paiement disponible.

Retours et échanges

Q7 : Les retours sont-ils possibles ?

Les demandes de retour ou d’échange sont acceptées dans un délai de 30 jours après réception, sous conditions applicables.

Q8 : Quand le traitement est-il effectué après retour ?

Le traitement intervient après réception et vérification du produit retourné.

Informations générales

Q9 : Faut-il créer un compte ?

Selon le parcours de commande, certaines fonctionnalités peuvent être accessibles sans compte.

Q10 : Comment mettre à jour mes informations ?

Les mises à jour peuvent être demandées via les échanges liés à votre commande.

Contact

Adresse : 3621 W Slaughter Ln #114, Austin, TX 78749, US

Téléphone : +1 (601) 730-2837

E-mail : hello@bellecourspace.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)